تحكم الشروط الأحكام العامة ( الشروط والأحكام) استخدام تطبيق الشركة العمانية للاتصالات ش.م.ع.ع ( عمانتل) وتحكم كذلك الدخول إلى الخدمات الالكترونية التي توفرها شركة عمانتل عن طريق الانترنت ( التطبيق) و/أو ( الخدمات الالكترونية) . تنصح شركة عمانتل من يرغب في تحميل أو استخدام هذا التطبيق ( المشترك) بقراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق و/أو الدخول إلى الخدمات الموجودة على الانترنت.

استمرار المشترك في استخدام هذا التطبيق يعتبر إقراراً منه بأنه قد قرأ إخلاء المسؤولية المذكور أدناه وقبل الإلتزام بما وورد به وفي حالة عدم قبول المشترك لإخلاء المسؤولية القانونية و/أو سياسة السرية عليه التوقف فوراً عن استخدام التطبيق ً.

تحتفظ شركة عمانتل لنفسها بالحق ، دون الحاجة إلى إشعار مسبق ، في أن تقوم بتعديل أو تحديث الشروط والأحكام من وقت إلى آخر وفق ما تراه مناسبا وتصبح هذه التعديلات والتغييرات أو التحديثات سارية وملزمة للمشترك وتعتبر جزء أساسي من هذه الشرط والأحكام.

يدرك المشترك بأن الشروط والأحكام عامة في طبيعتها وأن التقدم للخدمة و/أو المنتجات المتاحة أو التي يتم الدخول عليها أو طلبها من خلال التطبيق تخضع لشروط وأحكام خاصة ( الشروط والأحكام الخاصة) بدون الإخلال بإلتزامات السرية المذكورة أدناه، توجد بعض المزايا المعينة التي تتطلب التأكد من موقع المشترك. وباستخدامه لهذه المزايا فإن المشترك يقر لتلك الصلاحية بمعرفة موقعه.

المسؤولية

بغض النظر عن أي شيء مذكور خلافاً لذلك في هذه الشروط والأحكام فإن شركة عمانتل لا تتحمل أي مسؤولية سواء مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تالية عن أية خسارة أو فقدان للعائد أو الأرباح الناجمة من أو لها علاقة بتطبيق شركة عمانتل.

لن تتحمل عمانتل مسؤولية أمام أي عميل عن التأخير في تقديم أو استعادة التطبيق ولا عن أي خسارة أو تلف و/أو أي فقدان للمعلومات من أي نوع يكون سببه عدم التسليم أو عدم الانتظام أو التعليق أو انتهاء الخدمة أو عن المحتوى ودقة المعلومات الواردة فيه أو عن المعلومات أو المصادر التي يتم توفيرها أو استلامها أو نقلها عن طريق هذا التطبيق.

عمانتل كذلك ليست مسؤولة عن أية روابط أو مواقع أخرى متاحة في التطبيق ويدرك المشترك ويقر بأنه يتحمل وحده مسؤولية الدخول على أي من هذه المواقع والتطبيقات.

شروط الدفع

ليس هناك أي رسوم على تنزيل أو استخدام التطبيق. بموجب هذه الشروط والأحكام ، فإن من حق شركة عمانتل أن تخصم من حساب المشترك / بطاقة الائتمان أو تسترد بأي وسيلة أخرى أي مبالغ مستحقة لها بما في ذلك الرسوم الأولية المستحقة على أي من خدمات عمانتل المتوفرة عن طريق الانترنت والتي يتم توفيرها عن طريق هذا التطبيق. يلتزم العميل بدفع كافة الرسوم المستحقة عليه لشركة عمانتل.

تحتفظ شركة عمانتل لنفسها بالحق في تغيير وتعديل أي سعر منتجات أو خدمات موصوفة في التطبيق بدون سابق إنذار ويقر العميل ويوافق على أن الأسعار يمكن أن تتغير من وقت إلى آخر.

سيتم التعامل مع بيانات بطاقات الخصم والإتمان للمشترك بفائق الجدية. في حال اختار المشترك تخزين بيانات بطاقة الخصم أو الإئتمان الخاصة به في الموقع من أجل استخدامها في معاملات مستقبلية، فإنه يتوجب على المشترك الإقرار بأن تلك البيانات سيتم تخزينها في بيئة آمنة لدرجة معقولة وبما تراه عمانتل أو البنك الذي يقوم بإتمام العملية مناسبا.

المنتج

تؤول ملكية المنتج المقدم كجزء من الخدمات الإلكترونية ("المنتج") إلى عمانتل حتى يتم سداد مبلغ الشراء المستحق كاملا من قبل المشترك بما في ذلك تكلفة الشحن وتكلفة أية إكسسوارات أخرى.

يتم عرض المواصفات الأساسية للمنتج في القسم المخصص لشرح المنتج. تعتبر الصور والألوان للمنتجات المشتراة أقرب تمثيل ممكن للمواصفات الواقعية للمنتجات. لكن عموما قد يوجد هنالك بعض الفروقات بين الصور والمنتج الحقيقي، وتلك الفروق لا يمكن تفسيرها على أنها عيب أو خلل.

عند القيام بشراء منتج، فإن المشترك يقر بالتالي:

  • مسؤوليته في قراءة كافة تفاصيل المنتج قبل الإلتزام بالشراء
  • الدخول في عقد ملزم قانونيا من أجل شراء منتج
  • في حال كانت المنتجات المعروضة في التطبيق لم تعد متوافرة أو معروضة للبيع في وقت إجراء معاملة الشراء ولم تستطع عمانتل بناء على ذلك إتمام عملية الشراء، فإن عمانتل ستقوم بإخطار المشترك ورد المبلغ المدفوع إليه.

يتوجب على المشترك ضمان أن البيانات الشخصية وبيانات التوصيل التي يقدمها خلال عملية التسجيل وفي مراحل لاحقة صحيحة وحقيقية، كما يتوجب اعتبار أن التوصيل إلى العنوان الذي يقدمه المشترك هو العنوان الذي سيتم توصيل المنتج إليه بشكل شخصي للمشترك.

يتوجب على المشترك ملاحظة أي ضرر في التغليف أو على علبة المنتج عبر تسجيل ملاحظة في إيصال التوصيل المقدم من شركة الشحن. ويحق للمشترك إرجاع المنتج بسبب الخلل دون احتساب أي مبلغ جزائي عليه وفي مدة أقصاها 15 خمسة عشر يوما يتم حسابها من تاريخ استلام المنتج المذكور في إيصال التسليم. ويجب على المشترك بعد اكتشاف الخلل خلال المدة المذكورة التواصل مع عمانتل أو الشركة المزودة للمنتج عبر العنوان المذكور في شهادة الضمان وأن يطلب حسب تقديره للوضع تصليح أو استبدال المنتج.

بما يتوافق مع إلتزامات الضمان، يتوجب على المشترك التواصل مع الشركة المزودة للمنتج عن عمانتل عبر العناوين المذكورة في شهادة الضمان من أجل تصليح المنتج إذا كان المنتج قابلا للتصليح.

تعديل الخدمات

تحتفظ عمانتل لنفسها بالحق ، بدون أي إشعار مسبق، في تغيير ، تحديث و/أو تعديل خدمات عمانتل عن طريق الانترنت التي يتم تقديمها أو تسليمها عن طريق التطبيق بما في ذلك التوقف عن كل أو جزء من الخدمات المتاحة عن طريق الانترنت.

مسؤوليات المشترك

(أ‌) يتعهد العميل بحماية سرية الرقم السري الذي تم منحه له في كل وقت من الأوقات والتأكد من عدم الكشف عنه بأي طريقة كانت لأي شخص أو أشخاص مهما كانوا. سيكون المشترك مسؤول بشكل كامل عن تحميل كافة النفقات والخسائر والتعويضات التي تنشأ من أي استخدام لاسم المستخدم والرقم السري .

(ب‌) يتعهد المشترك بأن يستخدم فقط رقمه السري في كل الأوقات عند الرغبة في الدخول على تطبيق عمانتل وعلى خدماتها المتوفرة عن طريق الانترنت. يجب على العميل أن يقوم بتغيير الرقم السري الخاص به من وقت إلى آخر لضمان السرية. يعتبر العميل وحده هو المسؤول عن إبلاغ عمانتل فوراً واختيار رقم سري جديد في حالة كان لديه شك بأن الرقم السري الخاص به قد أصبح معرفا لدى اي شخص آخر. لن تتحمل شركة عمانتل أي مسؤولية أمام العميل عن حدوث أي عملية دفع غير مصرح بها أو تحويل مبالغ باستخدام الرقم السري الخاص بالمشترك قبل تاريخ إبلاغ عمانتل بأي استخدام غير مصرح به وسيكون لدى شركة عمانتل فرصة مناسبة للقيام بإجراءاتها بناءً على هذا البلاغ. ربما تقوم عمانتل بوقف أو إلغاء الرقم السري حتى دون استلام إشعار من المشترك إذا اشتبهت عمانتل في أن الرقم السري يتم استخدامه من جانب شخص غير مصرح له بالاستخدام أو يتم استخدامه بطريقة مزورة.

(ت‌) عند الدخول على أي شبكة أخرى من خلال الخدمات فإن المشترك يتعهد بالالتزام بالقواعد المناسبة لتلك الشبكة وأن لا يلتف على أي إجراءات فنية لاستخدام التطبيق أو لتوفير الخدمات عن طريق الانترنت.

(ث‌) قبل اتخاذ القرار بالالتزام بالشراء فإن الامشترك يعتبر مسؤولاً بشكل كامل عن قراءة المنتجات والخدمات المقدمة عن طريق التطبيق كما على المشترك ان يعي ملزم بالعقد قانونياً بشراء المنتج أو الخدمة عندما يلزم نفسه بشراء هذا الشيء.

(ج‌) يحق للمشترك أن يقوم بتغيير عنوانه عن طريق التطبيق في أي وقت من الأوقات ومع هذا فإن المشترك سيتحمل وحده مسؤولية أي فقدان أو تأخير لأي بريد الكتروني / مراسلات كان قد تم إرسالها قبل هذا التغيير . يوافق المشترك على أن لا يقوم بالتلاعب في هويته أو في المعلومات الخاصة بالحساب الموجودة لدى شركة عمانتل ويوافق كذلك على المحافظة على معلومات الحساب محدثة ودقيقة.

(ح‌) مقابل سماح شركة عمانتل للمشترك بالدخول على التطبيق والخدمات المتوفرة عن طريق الانترنت فإن المشترك يوافق على

يقر المشترك ويضمن بأن:

  1. هو المستفيد والمالك الوحيد لرقم الهاتف النقال المستخدم في الدخول على الحساب والتحقق من معلوماته كما أنه يقر بأنه صاحب الحق المطلق والمالك الوحيد وصاحب المصلحة في رقم الهاتف وأنه ليس هناك طرف خر له أي مصلحة فيه.
  2. كافة المعلومات التي يقدمها المشترك في نموذج التطبيق الخاص بالحصول على خدمات عمانتل الالكترونية عن طريق هذا التطبيق هي صحيحة وكاملة.
  3. أنه عماني أو مقيم في سلطنة عمان بشكل قانوني أو زائر عمره 18 سنة أو أعلى وأنه حاصل على بطاقة ائتمان سارية وأنه امتلكها بشكل قانوني وأن التفاصيل التي قام بإدخالها في التطبيق صحيحة.
  4. أنه سيقوم بتعويض شركة عمانتل بشكل كامل عن أي خسائر أو تعويضات أو مطالبات أو تكاليف دعاوى أو رسوم مباشرة أو غير مباشرة تنشأ بأي شكل من الأشكال بسبب خرق العميل لأي من التزاماته أو ضماناته أو تعهداته المحددة في هذه الشروط والأحكام. تسري أحكام هذه الفقرة حتى بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام.

خرق المشترك لأي من الإقرارات والضمانات التي قدمها يعطي الحق لشركة عمانتل في إنهاء كل أو جزء من الخدمات الالكترونية المتوفرة له فوراً والمطالبة بأي تعويضات تعاقدية أو رسمية عن هذا الخرق. أي إساءة في استخدام الخدمات الالكترونية أو التطبيق بأي شكل من الأشكال يؤدي ، وفق تقدير شركة عمانتل وبدون المساس بحقها في القيام بأي إجراء آخر، إلى الحد من ، تعليق أو إنهاء حساب المشترك أو قدرته على الدخول إلى خدماتنا أو تأخير أو حذف أي محتوى موجود أو حذف أي وضع خاص مرتبط بحساباته وحذف وتخفيض أو منع أي خصومات واتخاذ الخطوات القانونية و/أو الفنية لمنعه من استخدام خدماتنا.

من حق شركة عمانتل أن تقوم بإلغاء أي حسابات غير مؤكدة أو حسابات غير نشطة لفترة طويلة أو تعديل أو التوقف عن الخدمات . علاوة على ذلك فإن شركة عمانتل تحتفظ لنفسها بالحق في أن تقوم ، وفق تقديرها المطلق ، برفض أو إنهاء الخدمات المقدمة لأي شخص لأي سبب من الأسباب.

سياسة السرية

تلتزم شركة عمانتل بحماية خصوصية المشترك. تعتبر الشروط الواردة هنا والتي تحكم مسألة الخصوصية جزء أساسي من الشروط والأحكام ويحق لشركة عمانتل أن تقوم تغيير سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر وستكون هذه التغييرات سارية من تاريخ نشرها على التطبيق.

يجب أن تكون عملية جمع ، استخدام، استبقاء، كشف ، نقل، تأمين والدخول على المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة جمع المعلومات والحماية ( السياسة) والقوانين المطبقة في سلطنة عمان . تشكل السياسة جزءً من هذه الشروط والأحكام التي ستكون متسقة مع قانون المعاملات الالكترونية الصادر بموجب المرسوم السلطاني رقم 69/2008 وقوانين سلطنة عمان.

ربما يكون من الضروري للمشترك أن يقدم لشركة عمانتل معلومات شخصية عنه ( المعلومات الشخصية) عند الرغبة في التقدم للحصول على خدمات عمانتل عن طريق الانترنت و/أو مواصلة الاشتراك مع خدمات عمانتل الإلكترونية. في حالة كانت المعلومات الشخصية عن المشترك غير كاملة أو غير صحيحة فإن عمانتل لن تكون قادرة على توفير أو الاستمرار في توفير خدماتها للمشترك.

يوافق المشترك على أن من حق شركة عمانتل أن تستخدم معلومات المشترك الشخصية أو تحتفظ بها وربما الكشف عنها أو تحويلها ( داخل السلطنة أو خارجها) لوكلاء ، مقاولي عمانتل أو لأي مشغل اتصالات أو وسيط خدمات كطرف ثالث أو أي وكالات تحصيل تعمل كطرف ثالث أو أي وكالات ائتمان أو أمن أو بنوك أو مؤسسات مالية وكذلك لأي من المستشارين المتخصصين لدى شركة عمانتل وأي أشخاص آخرين عليهم التزام بالسرية أمام عمانتل وأي آخرين تنازلت لهم عمانتل بشكل فعلي أو من المقترح التنازل لهم وكذلك أي جهة تنتقل لها حقوق عمانتل المتعلقة باستخدام أو الكشف عن أو الإبقاء على أو معالجة أو الاحتفاظ بـ أو نقل هذه المعلومات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه .

حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

عمانتل هي المالك الوحيد لكافة حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية ( العلامات التجارية، براءات الاختراع.....الخ) الخاصة بأي جزء من التطبيق. كل جزء من التطبيق محمي بحقوق النشر ولذلك لا يحق نسخ أي جزء من التطبيق أو توزيعه لأي غرض من الأغراض دون الحصول على موافقة خطية من شركة عمانتل.

محتوى التطبيق محمي بحقوق النشر والعلامات التجارية وأي حقوق ملكية أخرى منطبقة.

مركز اتصال شركة عمانتل 

  1. في حالة رغبة المشترك في مناقشة أي أمر متعلق بالتطبيق أو خدمات عمانتل الالكترونية ، يمكنه الاتصال على عمانتل على رقم .................................أو عن طريق أي من وسائل التواصل المشار إليها على ..................................
  2. ستسعى عمانتل لحل أي شكاوى بشكل مناسب وفي الوقت المناسب.

القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان ويخضع أي نزاع ينشأ له علاقة بــ أو بسبب هذه الشروط والأحكام بشكل حصري للاختصاص القضائي للمحاكم العمانية .