سياسة الخصوصية
A- A A+

‏برنامج مشاهدة محتويات الانترنت‏

‏التصرفات‏

آخر تحديث: ١٢ نوفمبر ٢٠٢١

في بيان الخصوصية هذا ، قد يشار إلى عمانتل أيضًا بضمير "نحن" ، تلتزم شركة الاتصالات العمانية (عمانتل) بحماية البيانات الشخصية والسعي للحفاظ على خصوصية مشتركيها. يصف بيان الخصوصية هذا كيف يتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها والاحتفاظ بها والتخلص منها بشكل آمن . يوضح بيان الخصوصية هذا :

  • ما نوع البيانات الشخصية التي نجمعها
  • كيف نجمع بياناتك الشخصية
  • كيف نخزن / نحتفظ بشخصيتك
  • متى ولمن نكشف عن بياناتك الشخصية
  • حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها / تحديثها

تعريف البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة

البيانات الشخصية هي البيانات المتعلقة بطبيعة الشخص و يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر ، مع مراعاة أي خاصية أو سمة أو أي ميزة أخرى لهوية هذا الشخص سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت ، أو أي مجموعة من هذه الميزات مع أي معلومات أخرى ، ويجب أن تتضمن أي استنتاج مستمد من هذه البيانات لغرض التنميط التي قد تكشف أو ترتبط أو تشكل معرّفًا رسميًا مثل:

  • الإسم مع رقم الإتصال وعنوان البريد الإلكتروني و / أو معلومات الإقامة ووثيقة الهوية الشخصية
  • تفاصيل المكالمة

البيانات الشخصية التي نجمعها

لكي نوفر لك الاتصالات السلكية واللاسلكية و / أو الخدمات ذات الصلة ولنعمل بطريقة فعالة ، نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية ذات الصلة منك مثل ( رقم البطاقة المدنية وما إلى ذلك). قد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:

  • المعلومات الديموغرافية
  • معلومات البصمات
  • البيانات الشخصية التي نجمعها الأدوات التي تستخدمها عند الوصول إلى خدماتنا مثل ( جهازك المحمول ونظام الكمبيوتر وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) واسم المجال وعنوان الخادم و غيرها )
  • ثبيانات التصفح عندما تزور أيًا من مواقعنا ( على سبيل المثال ؛ الصفحات التي تصل إليها والخدمات التي تتصفحها ، وعنوان IP ، وتاريخ ووقت الزيارة )
  • تسجيلات المكالمات التي قمت بإجرائها إلى مكتب المساعدة الخاص بنا لتحسين خدماتنا وتحسينها
  • المستندات التي تم تنزيلها وعنوان الإنترنت السابق الذي قمت من خلاله بالربط المباشرة بالموقع

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي نجمعها منك واستخدامها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في عمان. يمكن استخدامه للتحقق من هويتك قبل تقديم الخدمات بما في ذلك:

  • تحقق من هويتك قبل تقديم الخدمات
  • الاتصال بك / الرد عليك فيما يتعلق بالمسائل ذات الصلة بالخدمات الأساسية
  • إنشاء فواتير وبيانات الإستخدام
  • تحليلات البيانات التي تساعدنا في الحصول على رؤى قيمة لتحسين تجربة العملاء وكذلك تحسين تقديم الخدمة
  • إطلاعك على أحدث منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا وتلك الخاصة بشركائنا الخارجيين المختارين بعناية. ومع ذلك ، يمكنك رفض تلقي مثل هذه الرسائل منا في أي وقت باتباع الخطوات المحددة في هذه الرسائل
  • تقديم مثل هذه الخدمات أو المنتجات الإضافية ، على سبيل المثال ؛ الخدمات التي تستخدم الموقع الجغرافي لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على الخدمة أو المنتج عبر الرسائل والتنبيهات
  • إدارة برامج المكافآت والولاء
  • الرد على أي شبكة أو خدمات أو استفسارات متعلقة بالمنتج
  • القيام بأي نشاط فيما يتعلق بمتطلبات قانونية أو حكومية أو تنظيمية علينا أو فيما يتعلق بالإجراءات القانونية أو منع الجريمة أو الاحتيال أو الكشف عنها أو مقاضاتها
  • أن تكون مدرجًا في هاتف أو دليل مشابه أو خدمة الاستعلام عن الدليل المقدمة أو المشغلة بواسطتنا أو بواسطة طرف ثالث (وفقًا لتفضيلاتك التي ربما تكون قد أشرت إلينا بها كتابةً)
  • تطوير منتجات وخدمات مبتكرة ومخصصة من خلال إجراء البحث والتحليل الإحصائي لاستخدام العملاء لشبكتنا ومنتجاتنا وخدماتنا على أساس مجهول أو شخصي
  • تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
  • تسوية الحسابات مع من يقدمون لنا الخدمات ذات الصلة
  • المتطلبات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية الإجراء
  • إجراء تدريب الموظفين ومراقبة الجودة ومراقبة الشبكة واختبار وصيانة أجهزة الكمبيوتر والأنظمة الأخرى

إفشاء بياناتك الشخصية

كجزء من تزويدك بالخدمات ذات الصلة بإشتراكات الإتصالات و التشغيل ، قد نكون مطالبين أو نحتاج إلى الكشف عن معلومات عنك للشركاء الداخليين / الخارجيين / الأطراف المعنية التالية:

  • مؤسسات تنفيذ القانون
  • المؤسسات الحكومية
  • الشركات و / أو المنظمات التي تساعدنا في معالجة و / أو تنفيذ المعاملات بطريقة أخرى وتزويدك بالخدمات ذات الصلة بإشتراك اإتصالات السلكية واللاسلكية التي طلبتها
  • الأطراف الأخرى التي أعطت موافقتك الصريحة بشأنها.

التخلص من بياناتك الشخصية والبيانات الحساسة

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتوفيراشتراك الاتصالات و / أو الخدمات ذات الصلة ، أو لأغراض أساسية أخرى مثل التعامل أو الرد على أي شكاوى أو استفسارات أو طلبات لممارسة حقوقك أو مخاوفك المتعلقة بالإتصالات. قد يتم أيضًا الإحتفاظ ببياناتك الشخصية حتى نتمكن من الإستمرار في تحسين تجربتك معنا وللتأكد من حصولك على الخدمات المتعلقة باشتراك الاتصالات.

ماذا لو كانت البيانات الشخصية التي قدمتها غير كاملة

حيثما ورد (على سبيل المثال في نماذج التسجيل / التحديث / التصحيح في الاتصالات) ، من الضروري تقديم بياناتك الشخصية حتى نتمكن من معالجة طلبك للاشتراك في خدمات الاتصالات و / أو خدماتها. إذا رفضت تقديم مثل هذه البيانات الشخصية الإلزامية ، فقد لا نتمكن من معالجة طلبك أو تزويدك باشتراك في الاتصالات و / أو خدماتها.

استحقاقاتك

لديك الحق فيما يتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت. لقد قدمنا نظرة عامة على هذه الحقوق أدناه مع ما يتناسب بالنسبة لك:

  • يحق لك التأكيد والوصول - يحق لك الحصول على معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول سجلات المصادقة الخاصة بك وفقًا للشروط المنصوص عليها ودفع الرسوم على النحو المنصوص عليه من قبل عمانتل.
  • يحق لك التصحيح - يحق لك تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية في أي وقت. نحن نتفهم أهمية ذلك ، وإذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك ، فيرجى التواصل معنا من خلال dpo@omantel.om

أمن المعلومات الخاصة بك

لحماية خصوصية البيانات الشخصية التي ترسلها من خلال استخدام هذا الموقع ووكالات التسجيل ، نحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها والاحتفاظ بها وتخزينها بشكل آمن. تعني إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب أحيانًا إثبات الهوية قبل الكشف عن البيانات الشخصية لك. نحن نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لتقديم مزايا أو خدمات لك. بالإضافة إلى ذلك ، نحن حاصلون على شهادة ISO / IEC 27001: 2013 (نظام إدارة أمن المعلومات) ونوفر التدريب لموظفينا حول أهمية السرية والحفاظ على خصوصية وأمان بياناتك الشخصية.

التزاماتك

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة لنا عنك وعن أي شخص آخر تزودنا ببياناته الشخصية وتحديث هذه البيانات الشخصية عندما تصبح غير صحيحة أو قديمة عن طريق الاتصال بعمانتل عبر تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. هذا الالتزام هو شرط لتقديم خدماتنا لك. في حالة احتياجك إلى تزويدنا ببيانات شخصية تتعلق بأفراد العائلة (على سبيل المثال حول زوجتك أو أطفالك أو حيث تكون الشخص المعين المسؤول (من منظمة أو شركة) للتعامل معنا ، أو إذا كنت مسؤول عن خدمة ما ، فأنت تؤكد أن لديك :

  • حصولك على موافقتهم أو يحق لك تقديم بياناتهم الشخصية لنا ولنستخدمها وفقًا لذلك.
  • ابلاغهم بقراءة بيان الخصوصية هذا

نقل بياناتك الشخصية خارج عمان

تحت أي ظرف من الظروف ، لا يتم تخزين نقل بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا خارج عُمان. يلتزم مقدمو الخدمة التي تشارك في تقديم الخدمات من خلالنا بتخزين البيانات الشخصية داخل عمان.

ملف تعريف الإرتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط هو جزء من رمز البرنامج الذي يرسله موقع ويب على الإنترنت إلى متصفحك عند وصولك إلى المعلومات الموجودة في هذا الموقع. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التفاعلية الأخرى لجمع معلومات شخصية وغير شخصية عنك.

التغييرات والتحديثات على بيان الخصوصية

باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في بيان الخصوصية هذا والشروط والأحكام و / أو أي اتفاقية أخرى قد تكون لدينا . يجوز لنا تعديل بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر ، ويجب أن تطبق النسخة المحدثة وتحل محل جميع الإصدارات السابقة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، المنشورات أو النسخ المطبوعة. يرجى مراجعة موقعنا على الإنترنت للحصول على معلومات حول أحدث ممارساتنا.

تفاصيل الإتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف أو شكاوى فيما يتعلق ببيان الخصوصية هذا ، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المذكورة في بيان الخصوصية ، يرجى التواصل معنا على نقاط الاتصال التالية:

  • البريد الإلكتروني dpo@omantel.om
  • العنوان: مقر عمانتل ، مسقط